よくあるご質問
朝食の提供はありますか？
朝食ボックス付きプランをご予約頂きましたお客様には、各ホテルにて朝食ボックスをご用意しております。近隣の道の駅で朝食を提供している箇所もございますので、詳しくは各道の駅の公式サイトにてご確認ください。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
外部からの飲食物の持ち込みは可能です。客室に備え付けの冷蔵庫に保管いただけます。
ルームサービスはありますか？
ルームサービスは行っておりません。
宿泊代金の支払いはいつすればいいですか？
お支払いはチェックイン時にホテルにて承ります。現金でのお支払いは受け付けておりませんので、クレジットカードまたは電子マネーをご用意ください。
クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、UC、JCB、Diners Club、銀聯カードがご利用いただけます。※事前決済プランの場合、銀聯カードはご利用いただけません。
使える電子マネーの種類を教えてください。
鉄道系カード、PayPay、J-coin Pay、Alipay、WeChat Payがご利用いただけます。
宿泊料金を振り込むことはできますか？
可能でございます。事前振込みのみ承っております。お振り込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。
宿泊税は別途かかりますか？
宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳細はこちらをご確認ください。
外貨の両替はできますか？
外貨両替は承っておりません。ホテル周辺の銀行をご案内させていただいております。特定商取引法に基づく表記についてはこちらをご確認ください。
特定商取引法に基づく表記について
特定商取引法に基づく表記についてはこちらをご確認ください。
電話での予約は可能ですか？
お電話での予約は大阪予約センター（06-6743-4750｜平日 9時～18時）にて承っております。時間外は各ホテルへお問い合わせください。
オンライン予約をするためのログインパスワードを忘れました。
予約ログインページの「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。
予約した内容を変更、キャンセルしたいです。
Marriott Bonvoyアカウントにログイン後、「予約の確認・変更・キャンセル」よりお手続きください。
オンライン予約は、どのくらい先までできますか？
オンライン予約は、11か月前（当月を含む）から可能です。
宿泊のキャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちの受付は行っておりません。空室はWebまたは電話にてご確認ください。
宿泊のキャンセル料はかかりますか？
不泊、当日、前日の23:59以降は宿泊料金の100%が発生します。15名以上の団体予約は契約書の内容をご確認ください。
禁煙室はありますか？
当ホテルの客室は全て禁煙となっております。
貴重品の保管について教えてください。
客室内の備品を教えてください。
全客室に薄型テレビ、無料インターネット（Wi-Fi）、冷蔵庫、エアコン、ウォシュレット、ドライヤー、セーフティボックス、ハンガー、シャワーブースを完備しております。バスタブはございません。
客室内のアメニティグッズを教えてください。
当ホテルでは、ボディウォッシュ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット、歯ブラシ、パジャマ、使い捨てスリッパ、衣類用消臭スプレーをご用意しております。
環境保護のため、コームとシェービングキットはフロントにてご提供しております。
インターネット接続はできますか？
全客室にて無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。
1部屋に3名で宿泊することはできますか？
当ホテルではエキストラベットのご用意がございません。
ペットと一緒に泊まることはできますか？
以下の7ホテルでは、ペットと一緒に宿泊できます。
【ドッグフレンドリールームがあるホテル】
・フェアフィールド･バイ･マリオット･岐阜清流里山公園
・フェアフィールド･バイ･マリオット･京都京丹波
・フェアフィールド･バイ･マリオット･京都みなみやましろ
・フェアフィールド･バイ･マリオット･岡山蒜山高原
・フェアフィールド･バイ･マリオット･岡山津山
・フェアフィールド･バイ･マリオット･広島世羅
・フェアフィールド･バイ･マリオット･鹿児島たるみず桜島
すべてのホテルで盲導犬・介助犬・聴導犬の同伴は可能でございます。
子供と一緒に添い寝はできますか？
大人1名につき、小学生以下1名の添い寝は無料です。
子供の宿泊料金はいくらですか？
中学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。小学生以下のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。ベッドの利用が必要でしたら中学生未満の場合は大人としてご予約ください。ご予約時には、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。
子供用のアメニティなどはありますか？
ベビーベッドの貸し出しはしていますか？
リクエストにてご用意（数に限りあり）。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までです。
チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか？
日本各地のフェアフィールド･バイ･マリオット 道の駅では、ホテルフロントは24時間営業しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか？
通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です（別途料金を申し受けます）。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
ホテルから宅配便を出せますか？
フロントにてヤマト便で着払いの場合のみ承っております。伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けください。
また、順次すべてのホテルにて「SAGAWA手ぶらサービス」を導入しております。ご利用方法はこちらの佐川急便公式WEBサイトをご確認ください。
チェックイン前やアウト後に荷物を預かってくれますか？
日本全国にある当ホテルでは、チェックイン時刻の前にご到着の場合、お荷物をフロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さい。
事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか？
お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際は、お客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。なお、貴重品や壊れ物、食品など温度管理が必要なものの保管は責任を負いかねます。
どんな貸し出し品がありますか？
ランドリーサービスはありますか？
共有スペースには何かありますか？
館内にレストランはありますか？
レストランはございません。
館内に会議室はありますか？
会議室のご用意はございません。
英語は通じますか？
英語対応可能なスタッフはおりますが、常駐ではありません。
門限はありますか？
門限はありません。カードキーで出入り可能です。
コピーサービス、FAXサービスはありますか？
フロントにてコピーやファックスの送信を承ります。 ただし別途料金がかかり、用紙サイズはA4となりますのでご了承ください。
EV充電はありますか？
以下のホテルでは有料にてEV充電スタンドをご利用いただけます。
※充電スタンドの数には限りがございます。
フェアフィールド･バイ･マリオット･栃木日光
フェアフィールド･バイ･マリオット･栃木もてぎ
フェアフィールド･バイ･マリオット･栃木宇都宮
フェアフィールド･バイ･マリオット･岐阜清流里山公園
フェアフィールド･バイ･マリオット･岐阜郡上
駐車場はありますか？
フェアフィールド･バイ･マリオット･京都天橋立の駐車場について
ホテル敷地内の駐車場が満車の場合は、市営立体駐車場をご利用下さい。市営立体駐車場をご利用の際は駐車券をホテルにお持ち下さい。ホテル精算機無料処理を行います。（入庫より5時間以内は、駐車券をフロントへご提示していただかなくても無料で出庫いただけます。）※ホテル契約駐車場（立体駐車場）以外への駐車はご遠慮ください。